Versand und Rückgabe | Helio ätherisches Öl

Versand und Rückgabe Helio

VERSAND UND RÜCKGABE VON PHYSISCHEN PRODUKTEN

• Viele Produkte sind bei Helio standardmäßig auf Lager. Alles, was wir sofort zustellen können und was in den Briefkasten passt, wird von PostNL in einem stabilen Briefkasten geliefert. Sie erhalten eine Track & Trace-Mail, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
• Produkte, die nicht in den Briefkasten passen oder die aus dem Lager von doterra geliefert werden, werden Ihnen entweder per DHL oder per PostNL mit normaler Paketpost zugestellt. Sie können Ihre Lieferpräferenzen über die E-Mail, die Sie erhalten, ändern.
• Die Sets sind immer mit einem Konto verbunden und Sie erhalten sie immer aus dem Lager von dōTERRA geliefert, normalerweise mit DHL (b-post für Belgien). Sie erhalten dann automatisch einen Track & Trace-Code. Danach erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail mit einem Zeitrahmen. Sie können Ihre Zustellungseinstellungen selbst über diese E-Mail ändern.
• Die Lieferung erfolgt nach Möglichkeit innerhalb von 2-5 Werktagen. Dies kann jedoch aufgrund von Menschenmassen, Feiertagen usw. variieren! Versuchen Sie, pünktlich zu bestellen und kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.

Versand

• Nach Eingang der Bestellung wird diese so schnell wie möglich bearbeitet.
• Der Versand ist standardmäßig an Adressen in den Niederlanden und Belgien möglich,
• Kontaktieren Sie uns für den Versand in andere Länder
• Keine Versandkosten für die Niederlande über €70.00
• Die Versandkosten in den Niederlanden betragen 3,99 € für Briefkastenpakete und 6,99 € für normale Pakete (unter 70,00 €).
• Die Versandkosten nach Belgien betragen 8,47 €.
• Alle Bestellungen werden mit DHL, PostNL und in Belgien in der Regel mit B-Post zu Ihnen nach Hause geliefert.
• Die Lieferzeit für Bestellungen in den Niederlanden beträgt 2-5 Arbeitstage. Dies gilt vorbehaltlich der Auslastung von DHL, PostNL / DPD und/oder doterra.
• Wenn Sie Ihr Paket nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. In vielen Fällen können wir erst nach 7 Tagen eine Untersuchung bei den Lieferdiensten einleiten.

Rückkehr

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird dann der gesamte Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf etwa 7,25 pro Paket. Die genauen Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versandunternehmens.

  Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn möglich – in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Sollte das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt sein als für den Verkauf des Produkts erforderlich, können wir diesen Wertverlust des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.

  Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info (@) helio.de. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung den fälligen Betrag zurück, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

  Notiz : Hygienische oder gesundheitsgefährdende Produkte, deren Siegel gebrochen ist, können nicht zurückgegeben werden und sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt für ätherische Öle und andere Drogerieartikel auf der Website Wenn die Siegel nicht gebrochen sind, können die Produkte einfach zurückgeschickt werden. Nach dem Bruch des Siegels erlischt das Widerrufsrecht lediglich.

• Wenn Sie ein Abo-Set bestellen (dies bezieht sich auf die Starter-Sets auf www.helio.work/startset ), gelten die Rücktrittsbedingungen von Doterra (Art. 4 Seite 2). Dafür kreuzen Sie extra an, dass Sie mit der Erstellung des Kontos bei dōTERRA einverstanden sind. Sie können sich aber gerne an Helio wenden, um Unterstützung zu erhalten. Sie haben das Set bei uns bestellt und wir helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen.

Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe

• Sie können nur bei Helio gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben.
• Der Artikel muss unbeschädigt/ungeöffnet und in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückgegeben werden.
• Die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Wir empfehlen, Rücksendungen mit Track & Trace oder versichert zu versenden, damit Sie für eventuelle Schäden und/oder Verluste auf dem Postweg abgesichert sind. Bewahren Sie immer die Versandquittung auf.
• Im Falle einer Rückgabe (Auflösung des Kaufs eines oder mehrerer Artikel) wird Ihnen der zurückzugebende Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang der Rückgabe überwiesen.
• Bei Erhalt beschädigter Produkte oder bei Beschwerden wenden Sie sich bitte umgehend an [email protected].

Nicht verfügbarer Artikel

Die meisten Produkte sind standardmäßig vorrätig und werden direkt über DHL versandt oder vom doterra-Lager aus über DHL oder Bpost (für Belgien) verschickt. Leider kommt es gelegentlich vor, dass ein Artikel nicht mehr (schnell) zugestellt werden kann. Sie werden dann telefonisch und/oder per E-Mail benachrichtigt. Wir werden gerne mit Ihnen besprechen, wie wir das Problem auf angemessene Weise lösen können.

Alle Einkäufe bei Helio unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

* 09-2023 Versand und Rückgabe | Helio ätherisches Öl