Verzenden en retourneren Helio
VERZENDEN & RETOURNEREN VAN FYSIEKE PRODUCTEN
- De meeste producten zijn standaard op voorraad bij Helio. De essentiële oliën en andere producten die door de brievenbus passen krijg je in een stevige brievenbus doos door DHL geleverd. Je hoeft hier dus niet voor thuis te blijven.
- Indien producten niet door de brievenbus passen worden ze door DHL of DPD bij je thuis aangeboden
- Indien je een set besteld krijg je de producten via de DPD geleverd uit het magazijn van dōTERRA. Je krijgt hierbij een catalogus in het Nederlands.
Verzenden
- Na ontvangst van de bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt
- Verzending is standaard mogelijk naar adressen in Nederland en België,
- Neem contact op voor verzending naar andere landen
- De verzendkosten in Nederland zijn €3,99.
- De verzendkosten naar Belgie zijn €7,50.
- Alle bestellingen worden thuisbezorgd door DHL, PostNL of DPD
- De levertijd van bestellingen in Nederland is 2-5 werkdagen. Dit onder voorbehoud van de drukte bij DHL, PostNL / DPD en/of doterra. Helaas worden levertijden op dit moment beïnvloed door COVID-19 en feestdagen bestellingen.
Retourneren
- Ongeopende producten kunnen na overleg worden geretourneerd, stuur een mail naar [email protected] om je retour aan te melden.
- De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening
- Mail binnen 14 dagen naar [email protected] om je retour te melden. De producten moeten binnen 14 dagen retour ontvangen zijn.
- Na ontvangst storten we binnen 14 dagen het aankoop bedrag minus de verzendkosten terug op de rekening waarmee je hebt betaald (let op de actuele verzendkosten van een brievenbus pakketje of een gewoon pakket, deze afwijkend van het voordeel tarief van je bestelling of de gratis verzending waar je mogelijk recht op had door de hoogte van het aankoopbedrag). De producten moeten in goede orde en ongeopend retour zijn ontvangen).
- Indien je een inschrijfset bestelt zijn de herroepingsvoorwaarden van doterra van toepassing (art- 4 pagina 2). Maar neem gerust contact met Helio op voor ondersteuning. Je hebt de set bij ons besteld en we helpen je graag bij vragen en problemen.
Voorwaarden van Ruilen of Retourneren
- Je kunt alleen artikelen ruilen of retour sturen die je bij Helio hebt gekocht.
- Het artikel dient onbeschadigd/ongeopend en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.
- De kosten en verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren retouren met track en trace te verzenden of verzekerd zodat je gedekt bent voor eventuele schade en/of verlies in de post. Bewaar altijd het verzendbewijs.
- Bij retourneren (ontbinding koop van een of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan je worden overgemaakt.
- Bij het ontvangen van beschadigde producten of bij klachten, dien je direct contact op te nemen met [email protected].
Niet leverbaar artikel
De meeste producten zijn standaard op voorraad en worden direct verzonden via DHL of worden vanaf het magazijn van doterra via DHL of Bpost (voor Belgie) verzonden. Helaas komt af en toe voor dat een artikel niet meer (snel) geleverd kan worden Je wordt hiervan per telefoon en/of e-mail op de hoogte gebracht. We overleggen graag met je hoe we dit op een passende manier kunnen oplossen.
Op alle aankopen bij Helio zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
* april 2023 Verzenden en retourneren | Helio Etherische olie