In deze algemene voorwaarden worden de navolgende begrippen gehanteerd:
a.
Helio: Helio Essentiële Olie, de vennootschap onder firma gevestigd te Voorschoten, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 67995799, hierna tevens aangeduid als ‘wij’, ‘ons’ of ‘onze’.
b.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Helio een overeenkomst aangaat of heeft aangegaan, dan wel een aanbod van Helio heeft ontvangen. Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt hij in deze voorwaarden aangeduid als ‘Zakelijke Klant’. Indien de Klant handelt als particulier (niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf), wordt hij aangeduid als ‘Consument’.
c.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Helio en de Klant tot stand komt, elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst.
d.
Producten: alle door Helio te leveren of geleverde roerende zaken, waaronder etherische oliën, supplementen, verzorgingsproducten en accessoires uit het dōTERRA-assortiment, alsmede door Helio samengestelde of verpakte sets.
e.
Digitale inhoud: alle door Helio aangeboden cursussen, workshops (online), PDF-documenten, video’s en overige digitale leerinhoud, aangeboden via de leeromgeving op helio.vip of een andere door Helio beheerde digitale omgeving.
f.
Diensten: alle door Helio aangeboden diensten die geen betrekking hebben op de levering van Producten of Digitale inhoud, waaronder persoonlijk advies (via WhatsApp, e-mail of in persoon), iTOVI-scans, live workshops, challenges en lezingen.
g.
dōTERRA: dōTERRA Europe Ltd., de leverancier van de producten die Helio verkoopt dan wel via haar linkgenerator aanbiedt. Bestellingen die rechtstreeks via de dōTERRA-linkgenerator (bestelomgeving van dōTERRA) worden geplaatst, vallen onder de eigen voorwaarden van dōTERRA.
h.
Wellness Advocate: de hoedanigheid van Léanne Lovink (Helio) als zelfstandig geregistreerd dōTERRA Wellness Advocate, op grond waarvan zij producten doorverkoopt en klanten begeleidt bij het aanvragen van een dōTERRA-account.
i.
Leeromgeving: de besloten digitale leeromgeving van Helio, toegankelijk via helio.vip, waar cursussen, workshops en ondersteunend materiaal beschikbaar worden gesteld.
j.
Schriftelijk: communicatie per e-mail, brief of via een andere door Helio aangewezen communicatieomgeving (waaronder WhatsApp), voor zover de inhoud deugdelijk is vastgelegd.
k.
Website: de websites van Helio, waaronder helio.work en helio.vip.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Helio, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.
Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover schriftelijk overeengekomen. Dergelijke afwijkingen gelden uitsluitend voor de specifieke overeenkomst waarbij zij zijn overeengekomen.
3.
Helio is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Voor Consumenten geldt dat een eenzijdige prijswijziging of wijziging van andere wezenlijke voorwaarden binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst niet is toegestaan, tenzij de Consument de overeenkomst alsdan kan ontbinden.
4.
Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
5.
Ingeval van strijdigheid tussen de inhoud van een tussen Partijen gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de inhoud van de overeenkomst.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
1.
Alle aanbiedingen en offertes van Helio zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is bepaald. Helio is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, ook niet wat betreft de prijs, zelfs indien de Klant heeft vertrouwd op de juistheid ervan.
2.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Aanbiedingen voor limited editions, BOGO-acties en tijdgebonden kortingen vervallen op de daarin genoemde datum of zolang de voorraad strekt.
3.
Het aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden Producten, Digitale inhoud en/of Diensten. Helio is evenwel gerechtigd het assortiment te wijzigen of producten uit het assortiment te halen. Indien een product onverwacht niet op voorraad is of niet meer leverbaar is, behoudt Helio zich het recht voor de overeenkomst te annuleren. De Klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en eventueel betaalde bedragen worden teruggestort.
4.
De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod heeft aanvaard en Helio de ontvangst van die aanvaarding heeft bevestigd, dan wel op het moment dat Helio met de uitvoering is begonnen. Bij aankopen via de webshop geldt de bestelbevestiging per e-mail als ontvangstbevestiging.
5.
Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Helio de ontvangst van de aanvaarding langs elektronische weg. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
6.
Indien de Overeenkomst is gebaseerd op door de Klant verstrekte gegevens (zoals een leveringsadres, accountgegevens of het opgegeven dōTERRA-account), is onvolledigheid of onjuistheid van die gegevens voor risico van de Klant. Helio is in dat geval niet verplicht de bestelling nogmaals te verzenden of te vergoeden.
Artikel 4 – Informatieverplichting van de Klant
1.
De Klant is verplicht alle informatie die Helio voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig heeft, tijdig, volledig en naar waarheid te verstrekken. Helio mag erop vertrouwen dat de door de Klant verstrekte informatie juist en volledig is.
2.
Indien de Klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt en dit leidt tot vertraging, extra kosten of schade bij Helio, komen deze voor rekening van de Klant. Helio is gerechtigd de daarmee samenhangende meerkosten aan de Klant in rekening te brengen.
3.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct bezorgadres. Helio is niet aansprakelijk voor vertragingen of verlies als gevolg van een foutief adres, waaronder het opgeven van een pakketpuntadres in plaats van een huisadres terwijl dit niet uitdrukkelijk is vermeld.
4.
Indien de Klant relevante informatie niet tijdig verstrekt en de uitvoering daardoor niet kan plaatsvinden op het overeengekomen tijdstip, behoudt Helio het recht om de Overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst
1.
Helio voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De verplichtingen van Helio zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
2.
Helio is gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, waaronder onderaannemers of leveranciers. Dit doet geen afbreuk aan de aansprakelijkheid van Helio jegens de Klant.
3.
De Klant draagt er zorg voor dat alle voor de uitvoering benodigde medewerking tijdig en volledig wordt verleend. Zonder adequate medewerking is Helio niet gehouden de Overeenkomst (verder) uit te voeren.
4.
Helio behoudt zich het recht voor de inhoud van cursussen, workshops en leermateriaal inhoudelijk bij te werken, aan te vullen of te wijzigen voor zover dit de kwaliteit of actualiteit van de inhoud ten goede komt. Wezenlijke wijzigingen die de Klant benadelen, worden vooraf gecommuniceerd.
5.
Helio is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het gebruik van producten of informatie op een wijze die afwijkt van de gegeven gebruiksaanwijzingen, productinstructies of de op de Website vermelde veiligheidsrichtlijnen.
Artikel 6 – Wijziging van de overeenkomst
1.
Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen Partijen tijdig en in onderling overleg de Overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2.
Indien een wijziging van de Overeenkomst leidt tot meerwerk, is Helio gerechtigd dit bij de Klant in rekening te brengen. Helio informeert de Klant hierover vooraf. Voor Consumenten geldt dat meerwerk niet zonder instemming in rekening wordt gebracht.
3.
De Klant aanvaardt dat de tijdsplanning van de Overeenkomst bij een wijziging kan worden beïnvloed. Helio zal de Klant hier tijdig over informeren.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
1.
Alle prijzen op de Website zijn uitgedrukt in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Op de factuur wordt zowel het bedrag inclusief als exclusief btw weergegeven.
2.
De kosten van verzending zijn niet inbegrepen in de productprijs en zijn afhankelijk van het pakkettype en de bestemming. De actuele verzendtarieven staan vermeld op helio.work/verzenden-en-retourneren/ en worden vóór afronding van de bestelling in het winkelwagentje getoond. Verzending is gratis bij bestellingen van €70 of meer (Nederland) en €100 of meer (België).
3.
Helio behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen treden in werking na bekendmaking via de Website. Voor lopende overeenkomsten met Consumenten geldt dat een prijsverhoging binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst de Consument het recht geeft de overeenkomst te ontbinden, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijk geregelde wijziging in het btw-tarief.
4.
Helio biedt klanten met een actief dōTERRA-account via Helio en een bestelling boven €130 de mogelijkheid om bij aankoop van een startset een gratis account aan te vragen. Dit is een tijdelijke actie die kan worden beëindigd of gewijzigd.
5.
Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL, creditcard en Bancontact). Voor diensten buiten de webshop om hanteert Helio een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim. Helio is gerechtigd, na het versturen van een ingebrekestelling, vanaf de vervaldatum de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK).
7.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Klant zijn de vorderingen van Helio onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 8 – Levering van producten
1.
Helio levert producten op twee manieren: (a) vanuit eigen voorraad voor producten die in een brievenbuspakketje passen en (b) rechtstreeks vanuit het magazijn van dōTERRA voor startsets, accountbestellingen en producten die niet op eigen voorraad beschikbaar zijn.
2.
Bij producten geleverd vanuit eigen voorraad streeft Helio naar verzending binnen één werkdag na ontvangst van betaling. De verwachte levertijd na verzending is circa 48 uur binnen Nederland (PostNL) en circa 2–4 werkdagen in België (bpost). Helio is gerechtigd een andere vervoerder in te zetten indien dat nodig of wenselijk is.
3.
Voor producten die worden geleverd vanuit het dōTERRA-magazijn geldt een verwachte levertijd van 2–5 werkdagen na bevestiging van de bestelling.
4.
De Klant ontvangt een track-en-trace-code per e-mail zodra de bestelling is verzonden. Indien deze e-mail niet wordt ontvangen, adviseert Helio de spambox te controleren. De Klant kan ook contact opnemen via [email protected] of WhatsApp.
5.
Bij combinatiebestellingen (artikelen uit eigen voorraad én artikelen die via dōTERRA worden geleverd) is het mogelijk dat de Klant twee afzonderlijke zendingen ontvangt. Helio informeert de Klant hierover waar mogelijk vooraf.
6.
De goodiebag die Helio bij geselecteerde bestellingen als cadeau meelevert, wordt altijd door Helio zelf verzonden en kan nageleverd worden. De goodiebag is een gratis cadeau bij de aankoop en is uitgesloten van het herroepingsrecht voor zover het de waarde van dit cadeau betreft. De Klant heeft geen recht op een alternatieve vergoeding of vervanging van de goodiebag.
7.
Bij vertraging van meer dan 7 werkdagen na de verwachte leverdatum neemt Helio contact op met de vervoerder of dōTERRA. Indien dit niet tot een oplossing leidt, zal Helio de bestelling opnieuw verzenden of de Klant een passende oplossing aanbieden.
8.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van de leveringstermijn heeft de Consument recht op ontbinding van de Overeenkomst indien levering ook na een redelijke aanvullende termijn uitblijft.
9.
Het risico van verlies of beschadiging van de bestelling gaat over op de Klant op het moment van aflevering. Voor Consumenten die via de webshop bestellen geldt dat het risico eerder overgaat indien de Consument een andere vervoerder heeft ingeschakeld dan door Helio aangeboden.
Artikel 9 – Bestellingen via de dōTERRA-linkgenerator
1.
Naast de webshop biedt Helio Klanten de mogelijkheid om producten rechtstreeks via dōTERRA te bestellen via een persoonlijke link (de zogenoemde linkgenerator). Bij bestellingen via de dōTERRA-omgeving is dōTERRA Europe Ltd. de contractspartij; Helio treedt daarbij op als begeleider en aanspreekpunt, niet als verkoper.
2.
Op bestellingen via de dōTERRA-linkgenerator zijn de algemene voorwaarden en het retourbeleid van dōTERRA van toepassing. Helio is in dat geval niet aansprakelijk voor de uitvoering van de levering, de kwaliteit van de geleverde producten of eventuele retourafhandeling.
3.
Als service biedt Helio de Klant de mogelijkheid om klachten over bestellingen die rechtstreeks bij dōTERRA zijn geplaatst bij Helio te melden. Helio spant zich in om ondersteuning te verlenen, maar is hiertoe niet gehouden. Helio wijst de Klant in dat geval ook op de contactmogelijkheden bij dōTERRA: [email protected] of +31 20 808 5094.
4.
Voor de uitoefening van het herroepingsrecht bij een bestelling via de dōTERRA-linkgenerator verwijst Helio naar artikel 4 van het dōTERRA-inschrijfformulier. De Klant heeft 14 dagen na levering om de aankoop te annuleren.
5.
Door het aanschaffen van een startset via de dōTERRA-linkgenerator van Helio, wordt de Klant geregistreerd als dōTERRA Wellness Consumer (tenzij anders gekozen), met Léanne van Helio als persoonlijke Wellness Advocate-begeleider. Dit biedt de Klant toegang tot begeleiding, advies en aanvullende diensten van Helio, waaronder de Leeromgeving en de Helio-community, voor zolang het dōTERRA-account actief is.
Artikel 10 – Herroepingsrecht bij fysieke producten (Consument)
1.
De Consument heeft het recht een via de webshop gesloten overeenkomst voor de aankoop van Producten zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een periode van 14 dagen na de dag van ontvangst van het product (de herroepingstermijn).
2.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de Consument Helio binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren, per e-mail via [email protected] of via de herroepingsfunctie op de website van Helio als bedoeld in artikel 10a. Na de melding heeft de Consument nog 14 dagen om het product aan Helio te retourneren.
3.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
4.
De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Consument. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Helio adviseert retouren aangetekend of met track-en-trace te verzenden.
5.
Bij retour dient het product onbeschadigd te zijn en, waar van toepassing, in de originele verpakking te zijn teruggestuurd. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer is beschadigd dan nodig is om het product te beoordelen, is Helio gerechtigd de waardevermindering van het product bij de Consument in rekening te brengen.
6.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden. Dit betreft de etherische oliën en overige drogisterijartikelen in het assortiment van Helio, voor zover de verzegeling na levering is verbroken. Bij ongebroken verzegeling kan het product gewoon worden geretourneerd.
7.
De goodiebag die als gratis cadeau bij een bestelling wordt meegeleverd, is uitgesloten van het herroepingsrecht. De Consument heeft geen recht op een geldelijke vergoeding voor de goodiebag bij retournering van de bestelling.
Artikel 10a – Herroepingsfunctie
1.
Helio biedt de Consument een herroepingsfunctie aan via [URL invullen], waarmee de Consument op eenvoudige wijze en met dezelfde gemoedsrust als bij het sluiten van de overeenkomst gebruik kan maken van het herroepingsrecht. De herroepingsfunctie is permanent beschikbaar op de website en is niet afhankelijk van een bevestigingsmail.
2.
Na ontvangst van een melding via de herroepingsfunctie ontvangt de Consument onverwijld een bevestiging van ontvangst.
Artikel 11 – Herroepingsrecht bij digitale inhoud en diensten (Consument)
1.
Voor digitale inhoud (cursussen, video’s, PDF’s en andere digitale producten) die via de Leeromgeving of een andere digitale omgeving worden aangeboden, geldt het volgende onderscheid:
a.
Cursussen waarbij inhoud gespreid beschikbaar komt (gedripped): het herroepingsrecht is van toepassing. De Consument kan de overeenkomst ontbinden voor het gedeelte van de cursus waarvan de inhoud nog niet beschikbaar is gesteld. Over het reeds genoten gedeelte is geen terugbetaling verschuldigd.
b.
Cursussen of digitale producten waarbij de volledige inhoud direct na betaling beschikbaar wordt gesteld: de Consument kan vóór afronding van de aankoop uitdrukkelijk akkoord gaan met onmiddellijke levering, waarmee het herroepingsrecht komt te vervallen (zie lid 2).
2.
Indien de Consument voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst via een aparte, actieve handeling (aankruisvakje) uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering van de digitale inhoud én heeft erkend dat het herroepingsrecht daarmee vervalt (zoals via een actief aan te vinken checkbox), vervalt het herroepingsrecht op het moment dat de digitale inhoud beschikbaar is gesteld.
3.
Voor online workshops en challenges met een vaste startdatum geldt dat het herroepingsrecht van toepassing is tot de datum waarop de workshop of challenge aanvangt. Vanaf de aanvangsdatum kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend voor het reeds genoten deel.
4.
Voor Diensten die op een vaste datum of tijdstip worden geleverd (zoals live workshops, lezingen en iTOVI-scans op afspraak) geldt een herroepingstermijn van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Indien de Consument via een aparte actieve handeling (aankruisvakje) uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang van de uitvoering tijdens de bedenktijd en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht niet meer worden ingeroepen na volledige uitvoering van de dienst.
Artikel 12 – Abonnementsdiensten (Aroma Avontuur en gelijksoortige diensten)
1.
Helio biedt doorlopende diensten aan als abonnement, waaronder Aroma Avontuur. Op deze diensten zijn naast de overige bepalingen van deze voorwaarden de bepalingen van dit artikel van toepassing.
2.
Een maandabonnement kan maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk te geschieden, bij voorkeur via [email protected].
3.
Een jaarabonnement dient te worden opgezegd uiterlijk één maand vóór de verlengingsdatum om automatische verlenging te voorkomen. Indien het abonnement stilzwijgend wordt verlengd, heeft de Consument het recht het verlengde abonnement op elk gewenst moment op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Voor zakelijke klanten geldt uitsluitend de overeengekomen opzegtermijn van één maand vóór de verlengingsdatum.
4.
Klanten die een dōTERRA-startset via Helio aanschaffen, ontvangen gratis toegang tot de Leeromgeving (inclusief Aroma Avontuur) zolang hun dōTERRA-account actief is (minimaal één bestelling per 12 maanden). Bij inactiviteit van het account vervalt de gratis toegang.
5.
Helio is gerechtigd de prijs van abonnementsdiensten jaarlijks te indexeren. Helio stelt de Klant hiervan tijdig op de hoogte. De Consument heeft in dat geval het recht het abonnement te beëindigen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.
Artikel 13 – Garantie en conformiteit
1.
Helio staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de eisen die aan de kwaliteit en deugdelijkheid mogen worden gesteld.
2.
Op grond van de toepasselijke Europese en Nederlandse wetgeving is Helio aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich manifesteert binnen twee jaar na aflevering van het product.
3.
De Consument dient een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking of na het moment waarop hij het redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk bij Helio te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in elk geval als tijdig beschouwd.
4.
Bij een gegronde conformiteitsklacht zal Helio zorgdragen voor kosteloze reparatie of vervanging, dan wel, indien dat niet mogelijk of redelijk is, terugbetaling van de koopsom.
5.
Diffusers worden uitsluitend geleverd aan Klanten met een actief dōTERRA-account via Helio. Op diffusers zijn de garantievoorwaarden van dōTERRA van toepassing.
6.
De wettelijke conformiteitsgarantie geldt niet indien het gebrek is veroorzaakt door onjuist gebruik, ondeskundig onderhoud, of gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing of de veiligheidsrichtlijnen op de Website.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom en gebruik van de Leeromgeving
1.
Alle intellectuele eigendomsrechten op door Helio ontwikkelde en gepubliceerde content, waaronder cursusmateriaal, video’s, PDF’s, teksten, foto’s, afbeeldingen en de indeling van de Website en de Leeromgeving, berusten bij Helio of haar licentiegevers.
2.
Het is de Klant niet toegestaan content van Helio te verveelvoudigen, openbaar te maken, door te sturen of op andere wijze buiten de Overeenkomst te gebruiken, tenzij Helio daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft verleend. Dit omvat tevens het bewerken of verwerken van de content via AI-tools op enigerlei wijze; voor de specifieke bepalingen over AI-gebruik van geleverd werk wordt verwezen naar artikel 19.
3.
Toegang tot de Leeromgeving is strikt persoonlijk. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden, derden toegang te verlenen tot de persoonlijke leeromgeving, of content van Helio te gebruiken voor eigen commerciële doeleinden, waaronder het presenteren van Helio-content als eigen werk of het voorzien van Helio-materiaal van een eigen logo of huisstijl.
4.
Bij constatering van een overtreding van lid 3 is Helio gerechtigd de toegang van de Klant tot de Leeromgeving met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen, zonder tot restitutie van betaalde bedragen verplicht te zijn. Helio behoudt zich het recht voor aanvullende schadevergoeding te vorderen.
5.
Het is toegestaan content van Helio te delen op persoonlijke sociale mediakanalen, mits: (a) de bron (Helio) duidelijk wordt vermeld, (b) de inhoud niet wordt gewijzigd of aangevuld, en (c) het doel niet commercieel is (geen promotie van eigen producten of diensten met Helio-materiaal).
6.
Helio behoudt het recht om door de Klant in het kader van de Overeenkomst aangeleverd materiaal (zoals foto’s of teksten) te gebruiken voor interne doeleinden, tenzij de Klant uitdrukkelijk bezwaar maakt.
Artikel 15 – Veiligheidsrichtlijnen en medische disclaimer
1.
Helio is geen arts en niet bevoegd om diagnoses te stellen, ziekten vast te stellen of claims te doen ter genezing van ziekten. De aangeboden Producten, Diensten en informatie zijn geenszins bedoeld als vervanging voor professioneel medisch advies. Indien de Klant aan een ziekte of verwonding lijdt, dient deze een gekwalificeerde arts of specialist te raadplegen.
2.
De informatie op de Website, in cursussen, tijdens workshops, via WhatsApp, e-mail en andere kanalen van Helio heeft een informatief karakter en is niet bedoeld als medisch advies. Helio is actief NVWA-compliant en neemt de Europese claimsverordening (Verordening (EG) nr. 1924/2006) in acht; het doen van niet-toegestane medische of gezondheidsclaims is nadrukkelijk niet het beleid van Helio.
3.
De Klant wordt geadviseerd altijd het etiket van een product te lezen en de aanbevolen dosering en toepassing te volgen. Etherische oliën zijn sterk geconcentreerd; gebruik de aanbevolen hoeveelheid en verdun voor huidgebruik altijd met een draagolie.
4.
Voordat de Klant overgaat tot huidgebruik van een etherische olie, wordt geadviseerd een allergietest uit te voeren. Helio is niet aansprakelijk voor huidreacties of andere bijwerkingen die ontstaan bij onjuist, onverdund of overmatig gebruik.
5.
Bepaalde etherische oliën bevatten stoffen die fotosensibiliteit kunnen veroorzaken (waaronder limoneen in citrusoliën en cinnamaldehyde in kaneel en cassia). Blootstelling aan direct zonlicht of UV-licht dient gedurende ten minste 12 uur na huidtoepassing te worden vermeden.
6.
Etherische oliën dienen buiten bereik van kinderen en huisdieren te worden bewaard. Extra voorzichtigheid is geboden bij gebruik door of in de nabijheid van jonge kinderen, zwangere vrouwen, vrouwen die borstvoeding geven, ouderen en personen met een gevoelige huid of bestaande gezondheidsproblemen. Raadpleeg in die gevallen een arts, apotheker of aromatherapeut.
7.
Helio past de veiligheidsinformatie toe conform de General Product Safety Regulation (GPSR, Verordening (EU) 2023/988). De actuele veiligheidsbladen zijn raadpleegbaar via helio.work/general-product-safety-regulation-gpsr-en-doterra/.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1.
Helio is aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, echter uitsluitend voor zover die tekortkoming aan Helio kan worden verweten.
2.
De aansprakelijkheid van Helio is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat of de schade niet onder de verzekering valt, is de aansprakelijkheid van Helio beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3.
Helio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4.
Helio is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden (waaronder vervoerders, dōTERRA, Kajabi of andere dienstverleners), noch voor vertragingsschade veroorzaakt door overmacht.
5.
De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Helio of haar leidinggevenden.
6.
Voor Consumenten gelden de beperkingen van aansprakelijkheid uitsluitend voor zover zij niet in strijd zijn met dwingendrechtelijke bepalingen. Aansprakelijkheid voor personenschade (letsel) kan jegens Consumenten niet worden beperkt of uitgesloten.
7.
De Klant vrijwaart Helio voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, voor zover die schade het gevolg is van handelen of nalaten van de Klant.
8.
Helio is niet aansprakelijk voor gevolgschade die ontstaat doordat een bij de totstandkoming van content gebruikte AI-tool een onvolkomenheid bevat, mits de content conform artikel 18 persoonlijk is doorgenomen, beoordeeld en goedgekeurd voordat deze werd gepubliceerd of verzonden.
Artikel 17 – Overmacht
1.
Helio is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: een niet-toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van Helio of de door haar ingeschakelde derden, als gevolg van omstandigheden buiten haar wil en risicosfeer.
2.
Tot overmacht worden in ieder geval gerekend: stakingen, bedrijfsstoringen, storingen bij toeleveranciers of vervoerders (waaronder dōTERRA), vertragingen in douane of import, extreme weersomstandigheden, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in de digitale infrastructuur (hosting, betaalsystemen, Kajabi) en andere buitengewone omstandigheden.
3.
Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, hebben beide Partijen het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval naar rato terugbetaald.
Artikel 18 – Gebruik van AI-tools en transparantie
1.
Helio maakt gebruik van AI-tools bij het opstellen en redigeren van content voor de Website, cursussen en communicatiemiddelen. Alle content is persoonlijk doorgenomen, beoordeeld en goedgekeurd door Léanne van Helio alvorens te worden gepubliceerd of verzonden.
2.
Helio past bij het gebruik van AI-tools de toepasselijke transparantieverplichtingen toe conform de Verordening (EU) 2024/1689 (AI Act) en de ACM-richtlijnen voor eerlijke digitale communicatie.
3.
De informatie op de Website, in cursussen en in andere uitingen van Helio is inhoudelijk gebaseerd op de kennis en ervaring van Léanne van Helio. Het gebruik van AI-tools laat de inhoudelijke verantwoordelijkheid van Helio voor gepubliceerde content onverlet.
4.
Wanneer Helio AI-tools inzet bij de totstandkoming van content, vermeldt Helio dit actief bij de betreffende content, bijvoorbeeld met een toelichting dat AI-tools zijn gebruikt ter ondersteuning van structuur, research en tekstverbetering en dat afbeeldingen (deels) met AI kunnen zijn gegenereerd op basis van eigen prompts.
5.
Helio sluit met de leveranciers van de door haar gebruikte AI-tools verwerkersovereenkomsten en stelt waar mogelijk in dat ingevoerde gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van de onderliggende modellen. Voor zover een leverancier dit uitsluitend aanbiedt op een hoger abonnementsniveau dan waarover Helio op dit moment beschikt, spant Helio zich in dit binnen afzienbare tijd te regelen.
6.
Helio heeft geen eigen AI-systeem, chatbot of custom GPT gebouwd of in gebruik. De op de Website beschikbare chatbot is gebaseerd op een vooraf ingestelde kennisbank en maakt geen gebruik van AI.
7.
Helio maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die significante gevolgen heeft voor de Klant.
Artikel 19 – Bescherming tegen AI-gebruik van geleverd werk
1.
Het is de Klant niet toegestaan door Helio geleverde content, waaronder maar niet beperkt tot blogartikelen, PDF’s, afbeeldingen, cursusmateriaal en overige content, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Helio in te voeren in, te verwerken via of te gebruiken als input voor een AI-systeem of AI-tool.
2.
Onder ‘invoeren in een AI-systeem’ wordt in elk geval verstaan: het uploaden, invoegen of anderszins beschikbaar stellen van de content aan een AI-systeem met als doel het genereren, bewerken, nabootsen, herformuleren, analyseren of als trainingsdata gebruiken van die content of elementen daaruit.
3.
Het is de Klant evenmin toegestaan de content van Helio te gebruiken als referentie, prompt of voorbeeldmateriaal voor een AI-systeem, ook indien de content daartoe niet letterlijk wordt geüpload of ingevoerd.
4.
Het is de Klant in het bijzonder niet toegestaan: (a) via AI-tools watermerken, logo’s of andere aanduidingen van Helio te verwijderen of onzichtbaar te maken; (b) via AI-tools blogartikelen, informatiebladen of ander tekstueel materiaal van Helio te laten herformuleren of parafraseren met als doel dit als eigen content te presenteren; en (c) via AI-tools nieuwe content, waaronder afbeeldingen, te genereren op basis van de stijl, inhoud of compositie van het door Helio geleverde materiaal.
5.
Bij overtreding van dit artikel verbeurt de Klant een direct opeisbare boete van EUR 500,- per overtreding, onverminderd het recht van Helio om volledige schadevergoeding te vorderen en de content van de Klant, waaronder toegang tot de Leeromgeving, met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen.
6.
Helio behoudt het recht haar content actief te monitoren op gebruik in strijd met dit artikel, waaronder via beschikbare detectietechnieken voor AI-gegenereerde of AI-bewerkte content.
Artikel 20 – Privacy en persoonsgegevens
1.
Helio verwerkt persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving. De wijze waarop Helio met persoonsgegevens omgaat, is beschreven in de Privacyverklaring van Helio, te raadplegen via de Website.
2.
De Klant gaat er bij het sluiten van de Overeenkomst mee akkoord dat Helio zijn persoonsgegevens verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, de naleving van wettelijke verplichtingen en, indien de Klant daartoe toestemming heeft gegeven, voor marketingdoeleinden.
3.
Helio maakt gebruik van derde partijen (verwerkers) voor de uitvoering van haar activiteiten, waaronder Kajabi (Leeromgeving), haar webshop-platform, betaalproviders en e-mailmarketingdiensten. Met deze partijen zijn of worden verwerkersovereenkomsten gesloten conform artikel 28 AVG.
Artikel 21 – Klachtenregeling en geschilbeslechting
1.
Klachten over geleverde Producten, Digitale inhoud of Diensten dienen binnen een redelijke termijn nadat de Klant het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, schriftelijk en volledig omschreven bij Helio te worden ingediend via [email protected]. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in elk geval als tijdig beschouwd.
2.
Helio beantwoordt ingediende klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een klacht een voorzienbaar langere behandeltijd vergt, wordt de Klant binnen 14 dagen geïnformeerd over de verwachte afhandeltermijn.
3.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, streeft Helio naar een passende oplossing. Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op, tenzij Helio schriftelijk anders aangeeft.
4.
Helio is aangesloten bij WebwinkelKeur. Indien een klacht via intern overleg niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan de Klant het geschil aanmelden bij WebwinkelKeur via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
5.
Op alle overeenkomsten tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
6.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Helio gevestigd is (Den Haag), tenzij dwingend recht anders bepaalt. Voor Consumenten geldt dat de bevoegde rechter van de woonplaats van de Consument als alternatief forum kan worden aangewezen, en dat de Consument dit recht heeft gedurende één maand nadat Helio schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit forumbeding.
Artikel 22 – Slotbepaling
1.
Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Helio en de Klant is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2.
Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
3.
Helio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor alle na de wijziging gesloten overeenkomsten en worden via de Website gepubliceerd.
4.
Deze algemene voorwaarden zijn ook te raadplegen via helio.work en worden op verzoek kosteloos toegezonden.
